Kreditkartenzahlung nicht möglich

Hallo zusammen,

wir veranstalten eine internationale Konferenz und wickeln die Registrierung eigentlich nur über oxid ab, damit die Teilnehmer aus den Staaten, die nicht billig über SEPA überweisen können, mit Kreditkarte zahlen können.

Für die Kartenzahlung haben wir einen Vertrag mit der Sparkasse für die Internetkasse.

Es sieht auch gut aus bis zu dem Schritt, in dem die Kreditkartendaten eingegeben werden.

Da gibt es die Fehlermeldung:

NOW I GET TO THE PAY PAGE BUT IT WILL NOT ACCEPT EITHER MY MASTERCARD OR VISA CARD INFORMATION! IT GIVES ME THE MESSAGE TO FILL OUT THE INFORMATION CORRECTLY

Wir haben mit den Leute direkten Kontakt gehabt und sie haben uns versichert, dass sie auch brav die zur Prüfung dienende Nummer von der Rückseite eingegeben haben.

Die Sache ist insofern brandeilig als einer von denen auf unserer Facebookseite einen kleinen Shitstorm veranstaltet.

Danke im Voraus für eine schnelle Antwort!