Hallo Oxid Community,
ich habe ein (weiteres) seltsames Problem.
Meine Kunden bestellen sehr oft wiederholt bei uns (was ja auch gut so ist), manche jeweils fast jeden Tag. Bei einigen scheint es immer mal wieder vorzukommen, das der Warenkorb direkt nach der Bestellung leer ist, aber wenn sich der Kunde das nächste mal am darauf folgenden Tag einloggt, ist der Warenkorb wieder voll mit den Artikeln vom Vortag, obwohl diese bereits bestellt wurden.
Manche bemerken das nicht und bestellen doppelt, andere müssen nachgucken ob sie nicht vielleicht vergessen haben gestern den Bestellvorgang zu starten. Alles in allem weisen uns immer mehr Kunden auf das Problem hin.
Was ich bereits getan habe:
- Im Forum gab es ähnliche Berichte, wo das aber nicht abschließend geklärt wurde und den Threaderstellern nicht so wichtig erschien.
- Ich habe einem Kunden gesagt er soll mich sofort anrufen, wenn der Fehler auftritt. In der Datenbank war sein Basket leer, also kommt der Warenkorbinhalt von der Sessionvariable
- Ich habe ein Modul geschrieben, das die Sessionvariable mit dem Warenkorb nach der Bestellung zurücksetzt, so das theoretisch der Warenkorb in der Session und in der Datenbank leer sein sollte. Ohne Erfolg, es hat sich nichts geändert.
- Ich habe in der php.ini die Cookieeinstellungen angepasst, so das sie nur ca. 4h gültig bleiben sollten. Auch das hat nichts geändert
Wo kann ich da weiter gucken? Ich bin grad ein bisschen ratlos. :(
Vielen Dank!
ich habe ein (weiteres) seltsames Problem.
Meine Kunden bestellen sehr oft wiederholt bei uns (was ja auch gut so ist), manche jeweils fast jeden Tag. Bei einigen scheint es immer mal wieder vorzukommen, das der Warenkorb direkt nach der Bestellung leer ist, aber wenn sich der Kunde das nächste mal am darauf folgenden Tag einloggt, ist der Warenkorb wieder voll mit den Artikeln vom Vortag, obwohl diese bereits bestellt wurden.
Manche bemerken das nicht und bestellen doppelt, andere müssen nachgucken ob sie nicht vielleicht vergessen haben gestern den Bestellvorgang zu starten. Alles in allem weisen uns immer mehr Kunden auf das Problem hin.
Was ich bereits getan habe:
- Im Forum gab es ähnliche Berichte, wo das aber nicht abschließend geklärt wurde und den Threaderstellern nicht so wichtig erschien.
- Ich habe einem Kunden gesagt er soll mich sofort anrufen, wenn der Fehler auftritt. In der Datenbank war sein Basket leer, also kommt der Warenkorbinhalt von der Sessionvariable
- Ich habe ein Modul geschrieben, das die Sessionvariable mit dem Warenkorb nach der Bestellung zurücksetzt, so das theoretisch der Warenkorb in der Session und in der Datenbank leer sein sollte. Ohne Erfolg, es hat sich nichts geändert.
- Ich habe in der php.ini die Cookieeinstellungen angepasst, so das sie nur ca. 4h gültig bleiben sollten. Auch das hat nichts geändert
Wo kann ich da weiter gucken? Ich bin grad ein bisschen ratlos. :(
Vielen Dank!