Hallo,
Kunden, die Artikel mit Downloads bestellen haben immer wieder Probleme, dass sie die Dateien nicht herunterladen können. Der Shop läuft seit ca. 6 Monaten. Bei den meisten Kunden klappt es aber ich denke, ca. bei einem Drittel der Kunden gibt es Probleme, die bekommen die Fehlermeldung "Herunterladbare Datei existiert nicht mehr", obwohl weder die eingestellte Zeit abgelaufen ist, noch die Anzahl der erlaubten Downloads erreicht ist.
Ich probiere das dann immer wieder unter verschiedenen Umgebungen (Mac, Windows, verschiedene Browser) und kann das Problem nicht nachvollziehen, bei mir klappt es immer.
Habt Ihr auch solche Probleme? Welche Ursachen solcher Probleme sind bekannt?
Ich habe die COMMUNITY EDITION 4.7.6 installiert.
Vielen Dank + Grüße
Wolfgang
Kunden, die Artikel mit Downloads bestellen haben immer wieder Probleme, dass sie die Dateien nicht herunterladen können. Der Shop läuft seit ca. 6 Monaten. Bei den meisten Kunden klappt es aber ich denke, ca. bei einem Drittel der Kunden gibt es Probleme, die bekommen die Fehlermeldung "Herunterladbare Datei existiert nicht mehr", obwohl weder die eingestellte Zeit abgelaufen ist, noch die Anzahl der erlaubten Downloads erreicht ist.
Ich probiere das dann immer wieder unter verschiedenen Umgebungen (Mac, Windows, verschiedene Browser) und kann das Problem nicht nachvollziehen, bei mir klappt es immer.
Habt Ihr auch solche Probleme? Welche Ursachen solcher Probleme sind bekannt?
Ich habe die COMMUNITY EDITION 4.7.6 installiert.
Vielen Dank + Grüße
Wolfgang